Rückkehr
Sie haben maximal 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Artikel zurückzusenden, dies kann über unser Retourenportal erfolgen. Rückerstattungen werden nach Erhalt des Pakets bearbeitet.
1. REGISTRIEREN
Über unser Retourenportal auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse (wie auf der Rechnung angegeben) ein und folgen Sie den Schritten. Sie möchten sichergehen? Dann versichern Sie das Paket per Einschreiben. Denn wir erstatten keine Pakete, die auf dem Postweg verloren gehen und nicht bei uns ankommen .
EINKAUFSGUTHABEN WÄHLEN?
Wenn Sie sich für eine Shop-Gutschrift entscheiden, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, können Sie dieses Guthaben verwenden. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie sich für ein Einkaufsguthaben entschieden haben, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen.
2. VERPACKUNG
Verpacken Sie die Artikel sicher, wenn möglich in der Originalverpackung und fügen Sie die Bestellnummer hinzu. Kleben Sie den Adressaufkleber auf einen sichtbaren Teil des Pakets oder verwenden Sie den Code, den Sie nach dem Durchlaufen der Schritte über unser Portal erhalten.
3. SENDEN
Gehen Sie zu einem der ausgewählten Servicepunkte von PostNL, DHL oder DPD und schicken Sie Ihr Paket ab. Wenn Sie noch nicht wissen, wo Sie Ihr Paket aufgeben werden, wählen Sie Selbstversand. Sie bezahlen dann direkt bei der Poststelle.
4. RÜCKZAHLUNG
Sobald die Ware in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.
*Ist das Produkt beschädigt oder haben Sie das falsche Produkt erhalten? Bitte geben Sie dies deutlich an, damit wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden können.
